本报讯（格桑宾馆   廖宗峰   实习生   蔡   莹）金秋十月，硕果累累，是一个收获的季节。

    格桑宾馆刚刚迎来金秋十月的旅游旺季，又迎来了四川省旅游局星评委专家对格桑宾馆每年一次的年度星级复审工作。

2009年10月22日，由四川省旅游局旅游执法总队总队长姚界平、国家级星评员曹兰剑、省级星评员安茂成及阿坝州旅游局副局长省级星评员严昌琼等一批星评专家组成的星级复审小组抵达格桑宾馆，开始对我宾馆进行为期两天的2009年度星级复审。

    为了迎接此次星级复审的到来，格桑宾馆全体员工在总经理刘永芹的带领下，提前一个月做出了全面部署，成立了星级复审领导小组，并亲任领导小组组长。总经理刘永芹要求宾馆各部门严格按照国家四星级宾馆饭店的要求，提前展开自查，对存在的问题限期整改，以确保此次年度复审的顺利通过。

时值金秋十月，正是九寨沟旅游的黄金季节，格桑宾馆自九月初一直保持着高住房率，每天迎来大批的海内外游客，格桑宾馆全体员工秉着“顾客第一，服务至上”的对客原则，既要做好迎接海内外游客的接待工作，同时还要抽出专人对宾馆内部存在的问题，严格按照国家四星级酒店要求进行整改。总经理刘永芹多次组织召开部门协调会，紧紧围绕星级复审这一工作重点，做了大量细致的工作安排。

宾馆上下齐动手，各部门总监、经理以身作则，战斗在工作的第一线。由于今年九寨沟的特殊情况，各宾馆饭店普遍存在人力紧缺的状况，面对如此困难，格桑宾馆所有员工发挥主人翁精神，在领导以身作则的影响下，跨部门紧密合作，为确保接待工作的服务质量，所有后勤部门纷纷抽出人力大力支援一线部门，这主要得益于平时宾馆组织的交叉培训。经过大家的共同努力，我们不仅顺利地完成了当月的所有接待工作，创造了良好的经济效益，还在省星评委专家到店检查指导工作之前完成了酒店内部的改造和细化工作，为此次顺利通过年度星级复审做出了积极的贡献。

    在检查过程中，省星评委专家安茂成对我宾馆存在的问题提出了指导，根据九寨沟的特殊地理环境，科学地给出了适合在本地发展地具有建设性地合理化建议，并根据格桑宾馆良好的软件服务，诚挚的邀请总经理刘永芹携格桑宾馆加入酒店行业联盟“VIP头等舱”协会组织，这一组织在每个城市只发展一家酒店。对这一殊荣，总经理刘永芹代表酒店对此邀请深表感谢。此举也充分的说明了格桑宾馆管理班子目前的管理受到了省、州县旅游管理部门的认可。

10月23日下午，由省星评委专家组织召开的“格桑宾馆2009年度四星级宾馆复审通报会”上，随着省级星评员安茂成的一句“经过专家组的详细检查、讨论，一致同意格桑宾馆顺利通过本次年度复审，本次检查结束”，会场上立刻响起了热烈地掌声。

    送走星评委专家，酒店对这次通过复审专门召开了总结会。在会上总经理刘永芹对每一位辛勤付出的员工表示赞赏及衷心地感谢。并且强调：胜不骄，败不馁，希望大家再接再厉，为创造格桑宾馆美好的未来再创佳绩。

俗话说挑战与机遇并存，机遇孕育于挑战之中。我们相信，凭着格桑人兢兢业业的态度，脚踏实地的作风，不气不馁的精神，一往如前的坚持，一定会战胜所有困难，走在九寨旅游界的前列。

    明天的格桑花一定会开得更加鲜艳、灿烂！